تتبع إعلانات واتساب وروابط واتساب المتتبَّعة
عندما يراسلك عميل من إعلان النقر للانتقال إلى واتساب، تُظهر المحادثة الإعلان الذي جاء منه. ولإعلانات Google وتيك توك وسناب شات، أو لرمز QR، يفتح الرابط المتتبَّع واتساب برسالة جاهزة للإرسال، ويحسب النقرات والمحادثات التي يجلبها.
اعرف إعلان النقر للانتقال إلى واتساب الذي بدأ المحادثة
عندما يراسلك عميل من إعلان النقر للانتقال إلى واتساب (Click-to-WhatsApp)، تُظهر المحادثة الإعلان الذي جاء منه، بعنوانه ونصه وصورته. وتعرض بطاقة الإعلان أيضًا معرّف الإعلان مع زر لنسخه، ورابطًا يفتح الإعلان في مدير إعلانات Meta، حيث تحتاج إلى صلاحية الوصول إلى ذلك الحساب الإعلاني.
لا ترفق Meta تفاصيل الإعلان إلا بالرسالة المرسلة من إعلان النقر للانتقال إلى واتساب، فالمحادثة التي لم تبدأ من إعلان لا يظهر فيها أي إعلان.
وتُظهر المحادثات التي بدأت من إعلان Meta على ماسنجر أو إنستغرام الإعلانَ أيضًا، بعنوانه وصورته؛ ولا ترسل Meta نص الإعلان على هاتين القناتين.
روابط واتساب متتبَّعة تحسب النقرات والمحادثات
يفتح الرابط المتتبَّع محادثة واتساب مع رقم نشاطك التجاري، وفيها رسالة مكتوبة مسبقًا ليرسلها العميل. ويحمل كل رابط رسالة افتتاحية بالإنجليزية وأخرى بالعربية، ومن كانت لغة متصفحه أو هاتفه العربية تصله الرسالة العربية.
يحسب كل رابط متتبَّع نقراته وعدد ما تحوّل منها إلى محادثات واتساب، وتعرض صفحته المجموعين لآخر 30 يومًا. والنقرات هي عدد الزيارات لا عدد الأشخاص، ولا تُحتسب معاينات الروابط وبرامج الزحف.
تنتهي الرسالة المكتوبة برمز مرجعي قصير، وبه ينسب RelayPlus المحادثة إلى الرابط. ويستطيع العميل رؤية هذا الرمز: فإذا حذفه، أو أرسل الرسالة بعد أكثر من 30 يومًا من النقر، تُحتسب النقرة ولا تُنسب أي محادثة إلى الرابط.
روابط متتبَّعة خلف إعلانات Google وتيك توك وسناب شات، ورموز QR
عندما يكون الرابط المتتبَّع خلف إعلان على Google أو تيك توك أو سناب شات مع تفعيل معرّفات النقر، تُظهر المحادثة الشبكة التي جاءت منها واسم الرابط. وتقدّم صفحة الرابط نسخة جاهزة للنسخ لكل شبكة من الشبكات الثلاث، مع سطر يشرح طريقة إعدادها فيها.
ومن دون معرّف نقر، تُظهر المحادثة أنها جاءت من رابط متتبَّع، وكذلك المحادثة القادمة من إعلان على فيسبوك أو إنستغرام يشير إلى الرابط. ولا يرسل RelayPlus شيئًا في المقابل إلى Google أو تيك توك أو سناب شات.
ولكل رابط متتبَّع رمز QR يمكنك تغيير ألوانه وتنزيله بصيغة PNG أو SVG، مع تحذير حين قد تمنع الألوان قراءة الرمز. ويُحتسب المسح نقرةً مثل أي زيارة أخرى.
التصفية والشرائح والأتمتة حسب مصدر العميل
يُظهر سجل كل جهة اتصال المصدر الذي جاء منه العميل أول مرة، كإعلان Meta أو رابط متتبَّع. ويمكنك تصفية صندوق الوارد لعرض المحادثات التي جاءت من إعلان، أو من شبكة إعلانية واحدة، أو من رابط متتبَّع واحد، وإنشاء شريحة من جهات الاتصال التي جاءت أول مرة من شبكة أو رابط بعينه.
ويمكن لمالكي المؤسسة ومسؤولي مساحة العمل ضبط قاعدة تعمل عندما تبدأ محادثة من إعلان Meta أو من رابط متتبَّع، ويمكن للقاعدة حينها إسناد المحادثة إلى شخص أو فريق، أو إضافة وسوم، أو إرسال رسالة، أو بدء تدفق. ويمكن للتدفق الذي يبدأ من إعلان أن يستخدم عنوان إعلان النقر للانتقال إلى واتساب ونصه، أو اسم الرابط المتتبَّع، في رسائله.
كيف يعمل
أنشئ رابطًا متتبَّعًا
يمكن لمالكي المؤسسة ومسؤولي مساحة العمل والمسوّقين إنشاؤه: اختر رقم واتساب الذي يفتحه، واكتب رسالتيه الافتتاحيتين بالإنجليزية والعربية.
ضعه في إعلانك
انسخ النسخة الخاصة بـGoogle أو تيك توك أو سناب شات من صفحة الرابط، أو نزّل رمز QR الخاص به بصيغة PNG أو SVG.
اعرف ما يجلبه
تعرض صفحة الرابط نقراته ومحادثات واتساب التي بدأها خلال آخر 30 يومًا، وتُظهر كل محادثة يبدؤها المصدر الذي جاءت منه.
أسئلة يطرحها الناس
كيف أعرف من أي إعلان جاء عميل واتساب؟
إذا راسلك من إعلان النقر للانتقال إلى واتساب، تُظهر المحادثة ذلك الإعلان بعنوانه ونصه وصورته ومعرّفه، مع رابط لفتحه في مدير إعلانات Meta. ولإعلان على Google أو تيك توك أو سناب شات، ضع خلفه رابطًا متتبَّعًا: فمع تفعيل معرّفات النقر، تُظهر المحادثة الشبكة واسم الرابط.
هل يمكنني حساب النقرات على رابط واتساب؟
نعم. يحسب كل رابط متتبَّع نقراته وعدد ما تحوّل منها إلى محادثات واتساب، ويعرض المجموعين لآخر 30 يومًا. والنقرات هي عدد الزيارات لا عدد الأشخاص، ولا تُحتسب معاينات الروابط وبرامج الزحف.
هل يمكنني تتبع رمز QR لواتساب؟
نعم. لكل رابط متتبَّع رمز QR يمكنك تغيير ألوانه وتنزيله بصيغة PNG أو SVG. ويُحتسب المسح نقرةً مثل أي زيارة أخرى، وتُنسب المحادثة التي يبدؤها إلى الرابط عبر الرمز المرجعي في الرسالة المكتوبة.
ماذا تفرض Meta عندما يأتي العميل من إعلان النقر للانتقال إلى واتساب؟
لا تفرض Meta رسومًا على ردك، وتفتح نافذة نقطة دخول مجانية تصل إلى 7 أيام، إذا راسلك العميل من إعلان النقر للانتقال إلى واتساب عبر تطبيق Meta على Android أو iOS ورددت عليه خلال نافذة خدمة العملاء. وما دامت هذه النافذة مفتوحة، لا تفرض Meta رسومًا على الرسائل التسويقية أو الخدمية أو رسائل المصادقة أو رسائل خدمة العملاء. ولا تأخذ التكلفة التقديرية للرسالة الجماعية في RelayPlus هذه النافذة في الحسبان.
هل يمكنني معرفة إنفاق كل إعلان أو الطلبات التي جلبها؟
لا. يُظهر RelayPlus الإعلان أو الرابط المتتبَّع الذي بدأ المحادثة، ويحسب نقرات كل رابط متتبَّع ومحادثاته. ويفتح رابط مدير الإعلانات الإعلانَ على موقع Meta نفسه، ولا يقرأ RelayPlus منه شيئًا؛ ولا يرسل RelayPlus شيئًا في المقابل إلى Google أو تيك توك أو سناب شات أيضًا.
هل يعمل تتبع إعلانات واتساب بالعربية؟
نعم. يحمل كل رابط متتبَّع رسالة افتتاحية بالإنجليزية وأخرى بالعربية، ومن كانت لغة متصفحه أو هاتفه العربية تصله الرسالة العربية. وشاشة «الروابط المتتبَّعة» وبطاقة الإعلان متاحتان بالإنجليزية والعربية، ويحتفظ نص الإعلان نفسه باتجاهه داخل التخطيط من اليمين إلى اليسار.
شاهده يعمل على رقمك.
احجز عرضًا توضيحيًا في وقت يناسبك، أو ابدأ تجربة مجانية واربط رقم واتساب الخاص بك.