تفرض Meta رسوم رسالة القالب عند تسليمها، بسعر تحدده فئة القالب وبلد المستلم، ويُحتسب القالب حتى لو أُرسل داخل نافذة خدمة عملاء مفتوحة.
ومنذ 1 أكتوبر 2026، تفرض Meta رسومًا أيضًا على الردود التي ليست قوالب والمرسلة داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، بعد حصة مجانية من 1,000 رد شهريًا لكل رقم هاتف تجاري.
وإذا راسلك عميل من إعلان للنقر للانتقال إلى واتساب عبر تطبيق Meta على Android أو iOS، ورددت عليه خلال نافذة خدمة العملاء، فلا يُحتسب ردك، ويفتح نافذة نقطة دخول مجانية تصل إلى 7 أيام لا تفرض Meta خلالها رسومًا على الرسائل التسويقية أو الخدمية أو رسائل المصادقة أو رسائل خدمة العملاء.
ومع الفوترة المباشرة، تفوتر Meta رسائلك إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك بأسعارها الخاصة، وسعر الباقة هو ما تدفعه لـRelayPlus. ومن دون وسيلة دفع على ذلك الحساب في مركز الفوترة (Billing Hub) لدى Meta، لا تسلّم Meta الردود التي ليست قوالب إلا ضمن الحصة المجانية البالغة 1,000 رد شهريًا.