ابنِ تدفقات شات بوت واتساب على لوحة مرئية
تُبنى التدفقات بسحب الخطوات إلى لوحة مرئية. وتجيب الردود على الكلمات المفتاحية والردود الافتراضية على العملاء تلقائيًا، ويمكن للقواعد إسناد المحادثة أو إضافة وسوم أو بدء تدفق.
ابنِ التدفقات على لوحة مرئية أو كنص
تُبنى التدفقات بسحب الخطوات إلى لوحة مرئية. ويعرض عرض الشيفرة التدفق نفسه كنص قابل للتحرير، بصيغة RelayPlus الخاصة، وتنتقل التعديلات التي تُجرى هناك إلى اللوحة.
الخطوات التي ينفّذها التدفق
تنتظر خطوتا الأزرار والقائمة اختيار العميل، ثم تأخذانه إلى المسار الخاص بإجابته. وتختار خطوة التفرّع حسب القيمة مسارًا لكل قيمة تحددها، مع مسار افتراضي لأي قيمة أخرى.
يمكن لخطوة طلب HTTP الاتصال بأنظمتك الخاصة أثناء المحادثة واستخدام الاستجابة في الرسائل اللاحقة، ويمكن أن تتضمن رسائل التدفق بيانات جهة الاتصال وبيانات المحادثة كمتغيرات. والخطوات التي ينفّذها التدفق هي:
- إرسال رسالة
- طرح سؤال
- الأزرار
- القائمة
- انتظار الرد
- الشرط
- التفرّع حسب القيمة
- التكرار
- تعيين متغير
- طلب HTTP
- Webhook
الردود على الكلمات المفتاحية والردود الافتراضية
تجيب الردود على الكلمات المفتاحية عن الرسالة التي تطابق كلمة تمامًا أو تحتويها، بنص أو قالب أو رد محفوظ أو تدفق. ويُرسل الرد بالقالب على واتساب فقط.
يمكن للردود الافتراضية أن ترحّب بالعميل الذي يراسلك لأول مرة، وأن تجيب خارج ساعات العمل، وأن تجيب حين لا يكون أحد متصلًا، وأن تلتقط الرسائل التي لم تطابق أي كلمة مفتاحية.
القواعد وروابط webhook الواردة
تبدأ القواعد عند وصول رسالة جديدة، أو كلمة مفتاحية، أو أول رسالة، أو إعادة فتح محادثة، أو عدم رد العميل لعدد محدد من الساعات، أو إسناد، أو تغيير حالة، أو وسم، أو webhook وارد.
يمكن للقاعدة أن ترسل رسالة أو قالبًا، وأن تُسند المحادثة إلى شخص أو فريق، وأن تضيف وسومًا، وأن تغيّر الحالة، وأن تستدعي webhook، وأن تبدأ تدفقًا. ويمكن أن يكون لكل تدفق وكل قاعدة رابط webhook وارد خاص به، لتتمكن أنظمتك الأخرى من بدئه.
الانسحاب على اللوحة، وسجل الأتمتة
عند إظهار الانسحاب، تعرض الخطوة التي توقفت عندها جهات الاتصال عدد من وصلوا إليها وعدد من توقفوا عندها.
لكل محادثة سجل أتمتة يبيّن القواعد والتدفقات التي تعاملت معها، ووضع المحادثة في حالة محلولة يوقف أي تدفق كان ينتظر رد ذلك العميل.
كيف يعمل
اسحب الخطوات
ابنِ التدفق بسحب الخطوات إلى اللوحة، أو حرّر التدفق نفسه كنص في عرض الشيفرة.
اختر ما يبدؤه
يمكن أن يبدأه رد على كلمة مفتاحية، أو قاعدة، أو رابط webhook الوارد الخاص بالتدفق.
اعرف أين تتوقف جهات الاتصال
عند إظهار الانسحاب، تعرض الخطوة التي توقفت عندها جهات الاتصال عدد من وصلوا إليها وعدد من توقفوا عندها.
أسئلة يطرحها الناس
هل أحتاج إلى كتابة شيفرة لبناء شات بوت واتساب؟
لا. تُبنى التدفقات بسحب الخطوات إلى لوحة مرئية. ويعرض عرض الشيفرة أيضًا التدفق نفسه كنص قابل للتحرير، وتنتقل التعديلات التي تُجرى هناك إلى اللوحة.
ماذا يستطيع تدفق شات بوت واتساب أن يفعل؟
الخطوات التي ينفّذها التدفق هي إرسال رسالة، وطرح سؤال، والأزرار، والقائمة، وانتظار الرد، والشرط، والتفرّع حسب القيمة، والتكرار، وتعيين متغير، وطلب HTTP، وwebhook. وتنتظر خطوتا الأزرار والقائمة اختيار العميل، ثم تأخذانه إلى المسار الخاص بإجابته.
هل يستطيع الشات بوت الرد حين لا يكون أحد متصلًا؟
نعم. يمكن للردود الافتراضية أن تجيب حين لا يكون أحد متصلًا وخارج ساعات العمل. ويمكنها أيضًا أن ترحّب بالعميل الذي يراسلك لأول مرة، وأن تلتقط الرسائل التي لم تطابق أي كلمة مفتاحية.
كيف تعمل الردود على الكلمات المفتاحية؟
تجيب الردود على الكلمات المفتاحية عن الرسالة التي تطابق كلمة تمامًا أو تحتويها، بنص أو قالب أو رد محفوظ أو تدفق. ويُرسل الرد بالقالب على واتساب فقط.
هل يمكن للتدفق استخدام بيانات من أنظمتي الخاصة؟
نعم. يمكن لخطوة طلب HTTP الاتصال بأنظمتك الخاصة أثناء المحادثة واستخدام الاستجابة في الرسائل اللاحقة. ويمكن أيضًا أن يكون لكل تدفق رابط webhook وارد خاص به، لتتمكن أنظمتك الأخرى من بدئه.
ماذا يحدث لتدفق ينتظر الرد عند حل المحادثة؟
يتوقف. فوضع المحادثة في حالة محلولة يوقف أي تدفق كان ينتظر رد ذلك العميل.
شاهده يعمل على رقمك.
احجز عرضًا توضيحيًا في وقت يناسبك، أو ابدأ تجربة مجانية واربط رقم واتساب الخاص بك.